Política de reembolso
Última atualização: 5 de agosto de 2026.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de arrependimento — 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC).
Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, inclusive o frete, e os custos da devolução são por nossa conta.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta, na embalagem original ou em embalagem equivalente que o proteja no transporte.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido (tamanho, cor ou estampa errados), você tem 90 dias contados do recebimento para reclamar (art. 26, II, do CDC).
Providenciamos a troca por item igual ou, se não for possível, o reembolso integral. Os custos ficam por nossa conta.
Troca por tamanho ou modelo
Também aceitamos troca por outro tamanho ou modelo em até 7 dias corridos do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, sem lavagem e com etiqueta. O frete de devolução é por nossa conta; o custo do envio do novo item fica por conta do cliente.
Frete de devolução
Em todos os casos — arrependimento, defeito ou troca por tamanho — o frete de devolução é por nossa conta. Você não paga para nos devolver o produto.
Como solicitar
Escreva para contato@cryptoshirts.com.br ou chame no WhatsApp +55 (35) 98405-6103, informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções de devolução por e-mail, com a forma de postagem a ser utilizada. Não envie o produto antes de receber essas instruções.
Prazos de análise e reembolso
Recebido o produto, analisamos em até 10 dias úteis. Aprovada a devolução, o reembolso é processado da seguinte forma:
- Cartão de crédito — estorno pela administradora, que pode aparecer em até 2 faturas
- PIX ou boleto — depósito na conta do titular da compra em até 10 dias úteis
O que não é aceito
Produtos com sinais de uso, lavados, danificados pelo cliente, sem etiqueta, ou devolvidos fora dos prazos acima.